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TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES CREDI$PINK

1. GENERALES.

Dando cumplimiento al artículo 45 de la ley 1480 de 2011, y al capítulo 35 del decreto 1074 de 2015, informamos que LILI PINK, YOI y LILIENYOI son marcas registradas en Colombia y varios otros territorios del mundo, licenciadas para su explotación y uso comercial a favor de la sociedad Fast Moda S.A.S. identificada con Nit. 900.390.015-0, compañía constituida bajo las leyes colombianas y domiciliada a nivel administrativo en la carrera 19A N° 196-23 de Bogotá D.C., cuya dirección de contacto electrónico es: servicioalcliente@lilipink.com, y teléfono (1) 6702400 ext. 107 y para los efectos de este contenido, se entenderá en adelante como “LA EMPRESA”.

En las operaciones de crédito otorgadas por LA EMPRESA, cuyo control y vigilancia sobre su actividad crediticia no haya sido asignada a alguna autoridad administrativa en particular, y en los contratos de adquisición de bienes en que el productor o proveedor otorgue de forma directa financiación, se entregará al consumidor, al momento de celebrase el respectivo contrato por medio de la factura de venta y pagaré entregados al cliente en el momento de su compra la siguiente información de forma íntegra y clara:

1. El monto a financiar, la tasa efectiva anual que se aplique sobre el monto financiado, el sistema de liquidación utilizado, la periodicidad de los pagos, el número de las cuotas y el monto de la cuota que deberá pagarse periódicamente.
2. El interés remuneratorio que se encuentra señalado más adelante en este contenido.
3. El moratorio que para las operaciones de crédito que otorga LA EMPRESA, no serán causados bajo ninguna circunstancia.
4. La tasa de interés remuneratoria fija es equivalente al 3% mensual, o uno punto cinco por ciento quincenal (1,5%), y al dieciocho por ciento semestral (18%). No aplicarán tasas de interés moratorio en ningún caso.
5. LA EMPRESA no cobrará el estudio de crédito, cuota de manejo ni cuota inicial. Los intereses remuneratorios se liquidarán de acuerdo a los límites permitidos por la superintendencia Financiera de Colombia o quien haga sus veces.

2. INFORMACIÓN DETERMIMNANTE DIVULGADA EN TIENDA.

POR EXPRESA INSTRUCCION DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, SE INFORMA A LA PARTE DEUDORA QUE DURANTE EL PERIODO DE FINANCIACION LA TASA DE INTERES NO PODRA SER SUPERIOR A 1.5 VECES EL INTERES BANCARIO CORRIENTE QUE CERTIFICA LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA.

CUANDO EL INTERES COBRADO SUPERE DICHO LIMITE, EL ACREEDOR PERDERA TODOS LOS INTERESES. EN TALES CASOS, EL CONSUMIDOR PODRA SOLICITAR LA INMEDIATA DEVOLUCION DE LAS SUMAS QUE HAYA CANCELADO POR CONCEPTO DE LOS RESPECTIVOS INTERESES.

EN TODO CASO, SE REPUTARÁN TAMBIEN COMO INTERESES LAS SUMAS QUE EL ACREEDOR RECIBA DEL DEUDOR SIN CONTRAPRESTACION DISTINTA AL CREDITO OTORGADO, AUN CUANDO LAS MISMAS SE JUSTIFIQUEN POR CONCEPTO DE HONORARIOS, COMISIONES U OTROS SEMEJANTES.

TAMBIEN SE INCLUIRAN DENTRO DE LOS INTERESES LAS SUMAS QUE EL DEUDOR PAGUE POR CONCEPTO DE SERVICIOS VINCULADOS DIRECTAMENTE CON EL CREDITO, TALES COMO COSTOS DE ADMINISTRACION, ESTUDIO DE CREDITO, PAPELERIA, CUOTAS DE AFILIACION, ETCETERA.


3. DERECHO AL RETRACTO.

No asiste el derecho de retracto por tratarse de la adquisición de bienes de uso personal. Entiéndase como todos aquellos productos que para su uso, deben tener contacto con la piel o el cabello sin limitarse: productos de salud, o de higiene, brassieres, tops, panties, calzoncillos, bóxers, línea de prendas control, fajas, bodys, Maggia, línea secret, invisible, silicon soft, adhesivos, medias, pantimedias, similares, vestidos de baño, línea kids, teen y materna, accesorios de bisutería, sombreros, carteras, gafas, orejeras, audífonos, productos de belleza como maquillaje, fragancias y cuidado corporal. En caso de haberse adquirido productos que no sean de esta categoría, el término máximo para ejercer el derecho al retracto, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, cuyo estado al momento de devolverlo, deberá ser las mismas condiciones en que se recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por EL CLIENTE. Para gestionar la devolución del dinero EL CLIENTE deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@lilipink.com, colocando en asunto: “DERECHO DE RETRACTO EN CREDI$PINK” y el número de cédula del comprador”. En caso de cumplir con las condiciones mencionadas, la empresa devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones; sin embargo, se reitera que en caso de ser aplicable el derecho al retracto, EL CLIENTE deberá asumir el costo del transporte por envío para materializar la devolución del producto, y el término para la devolución del dinero por parte de LA EMPRESA, no podrá exceder de 30 días calendario de conformidad con la ley vigente.


4. MISCELÁNEOS.

a. Para utilizar el crédito, EL CLIENTE se obliga a firmar uno o varios pagarés. El valor de esta garantía será informado por LA EMPRESA y asumido por EL CLIENTE y quedará aprobado por este último con la firma y huella que allí sean colocadas en cada compra.
b. LA EMPRESA almacenará en su sistema de información una fotografía de EL CLIENTE para validar su autenticidad cada vez que se haga una compra con el fin de evitar posibles fraudes.
c. LA EMPRESA concederá a EL CLIENTE un cupo de crédito que podrá utilizar total o parcialmente y que irá liberando con cada abono que realice.
d. Con cada abono que realice EL CLIENTE, LA EMPRESA le informará las fechas y cuotas pendientes de crédito.
e. EL CLIENTE podrá realizar los abonos al crédito en cualquier tienda de LA EMPRESA del país que esté habilitada con la modalidad de crédito.
f. LA EMPRESA revisará periódicamente la tasa de interés autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia o quien haga sus veces y hará los ajustes de caso cuando esta tasa sea menor a la de colocación de cada crédito.
g. Credi$Pink incluye el valor de los productos con IVA incluido y los intereses remuneratorios por la financiación.
h. Si EL CLIENTE paga las cuotas de crédito antes de las fechas pactadas, LA EMPRESA hará la devolución proporcional de los intereses que liquido al inicio del crédito; dicha devolución se reflejará con el pago de la última cuota.
i. En caso de mora, LA EMPRESA contactará a EL CLIENTE por cualquier medio informado por este (telefónico, mensajes de texto, correo electrónico, u otros) a fin de avisar el posible incumplimiento de las obligaciones de pago. En caso de cambio de dirección o teléfono, EL CLIENTE deberá reportarlo en cualquier tienda de LA EMPRESA o al correo creditoslilipink@lilipink.com. El hecho de que LA EMPRESA no logre contactar a EL CLIENTE, no exime a este último de la responsabilidad de pagar las obligaciones en mora y asumir las consecuencias de su incumplimiento, como el reporte negativo ante las centrales de información u operadores de datos y la posterior gestión de cobro.
j. Con la utilización del crédito y la suscripción del pagaré, EL CLIENTE acepta y autoriza que en caso de incumplir la obligación de pago a su cargo sobre una o más cuotas con tres (3) meses de vencimiento, LA EMPRESA iniciará proceso de cobro pre jurídico a través de La casa de cobranza definida por la empresa., lo que implicará el cobro al CLIENTE además del saldo adeudado y de los intereses remuneratorios pactados, del cobro de honorarios y gastos de cobranza a la empresa prestadora de servicios de gestión de cartera. Para este efecto, LA EMPRESA entregará a la casa de cobranza definida. toda la información relacionada con la operación aprobada.
k. LA EMPRESA aplicará en el siguiente orden cada uno de los abonos realizados por EL CLIENTE: intereses causados a la fecha de abono, honorarios y gastos de cobranza (para obligaciones en cobro pre jurídico y jurídico) y el saldo restante se abonará al capital.
l. LA EMPRESA reportará mensualmente los hábitos de pago del CLIENTE a las centrales de Información Crediticia.
m. permitiendo que este cobre el valor pagado, momento a partir del cual se generarán intereses de mora, honorarios y gastos de cobranza.


5. HÁBEAS DATA.

LA EMPRESA y/o quien ostente la calidad de acreedor, serán las entidades RESPONSABLES del tratamiento de los datos personales de EL CLIENTE, los cuales se recolectan en observancia de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Con la utilización del crédito y la suscripción del pagaré en cada compra, EL CLIENTE declara, acepta y autoriza lo siguiente:

1. Que LA EMPRESA le ha informado de manera expresa sus políticas de privacidad en www.lilipink.com, las cuales declara EL CLIENTE haber consultado, leído, entendido y aceptado.

2. Que EL CLIENTE autoriza que su información personal y biométrica la cual ha suministrado y declara verídica, sea recolectada para fines comerciales y exclusivamente para efectos de autenticar su identidad en procesos de Credi$Pink. Así como para desarrollar actividades de conocimiento y validación de EL CLIENTE; también para desarrollar las actividades que garantizan la prestación de los servicios o productos contratados, en particular los servicios de análisis de riesgo y cobranza que ejecuta LA EMPRESA en el crédito que otorga; para permitir el normal desarrollo de las actividades propias de los contratos que se celebren en la relación de consumo; para ofrecer y / o enviar material publicitario o promocional de servicios y productos conforme a su objeto social, para realizar campañas comerciales y de mercadeo y hacer contactos tendientes a realizar investigaciones de mercado, medición del nivel de satisfacción, respecto de productos y/o servicios.

3. Que EL CLIENTE declara de manera expresa, que autoriza el tratamiento de los datos personales que son recolectados por LA EMPRESA para las finalidades y en los términos aquí indicados.

4. Que EL CLIENTE autoriza de manera expresa ser contactado entre otros medios a través del envió del mensaje de texto SMS, mensajes de multimedia (MMS), aplicaciones de mensajería instantánea tales como WhatsApp y también por correo electrónico.

5. Que EL CLIENTE autoriza de manera irrevocable a LA EMPRESA y a quien ostente la calidad de acreedor a corroborar con cualquier persona, institución y/o autoridad, la información relativa a mis referencias personales, comerciales, financieras, mis negocios, actividades, obligaciones con el sector financiero y asegurador, antecedentes judiciales y cualquier otro dato que a juicio de la empresa o sus subrogatario, sea pertinente para verificar y ampliar la información por EL CLIENTE suministrada, así como para evaluar la aceptación de la misma.

6. Que EL CLIENTE autoriza de forma irrevocable a la acreedora y a sus subrogatarios legítimos, para consultar en cualquier tiempo en DATACRÉDITO EXPERIAN o en cualquier otra base de datos manejada por un operador, toda la información relevante para conocer su desempeño como deudor, su capacidad de pago, la viabilidad de entablar o mantener una relación contractual y en general para gestión del riesgo financiero y crediticio, esto es, la iniciación, mantenimiento y recuperación de cartera, actividades relacionadas con lavado de activo y financiación del terrorismo y prevención del fraude.

7. Que EL CLIENTE autoriza de forma irrevocable a LA EMPRESA como acreedora y a sus subrogatarios legítimos para reportar a DATACREDITO EXPERIAN o a cualquier otra base de datos manejada por un operador de datos, tratados o sin tratar, sobre el cumplimiento o el incumplimiento en el pago de sus obligaciones derivadas del crédito Credi$Pink, deberes legales de contenido patrimonial, datos de ubicación y contacto, solicitudes de crédito. El reporte de la mencionada información tendrá como finalidad que los diferentes usuarios realicen actividades relacionadas con la gestión del riesgo financiero y crediticio, esto es, la iniciación, mantenimiento y recuperación de cartera, actividades relacionadas con la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, prevención del fraude y los demás autorizados por la ley. La autorización anterior no impedirá al CLIENTE ejercer el derecho a corroborar en cualquier tiempo ante LA EMPRESA, en DATACRÉDITO EXPERIAN o en la central de información de riesgo a la cual se hayan suministrado los datos, que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actualizada, y en caso de que no lo sea, a que se deje constancia de su desacuerdo, a exigir la rectificación y a ser informado sobre las correcciones efectuadas.

EL CLIENTE SE OBLIGA DE FORMA IRREVOCABLE A GARANTIZAR LA VERACIDAD DE SUS DATOS PERSONALES Y DECLARA HACERSE ÚNICO RESPONSABLE DE LOS PERJUICIOS QUE PUEDAN OCASIONAR AL ACREEDOR O AL MISMO CLIENTE LAS INCONSISTENCIAS DE LOS DATOS ACÁ ENTREGADOS. TAMBIÉN DECLARA OBLIGARSE A NOTIFICAR LOS CAMBIOS QUE HAYA EN SU INFORMACIÓN AL CORREO gestiondecobrocartera@lilipink.com Y A CONSERVARLOS ACTUALIZADOS DE FORMA PERMANENTE ANTE LA EMPRESA.

Teniendo en cuenta lo informado en el inciso final del literal “i” del numeral cuarto: “El hecho de que LA EMPRESA no logre contactar a EL CLIENTE, no exime a este último de la responsabilidad de pagar las obligaciones en mora y asumir las consecuencias de su incumplimiento, como el reporte negativo ante las centrales de información u operadores de datos y la posterior gestión de cobro”.

Como Titular de la Información, EL CLIENTE no se encuentra obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles y en especial, tiene el derecho a conocer, actualizar, rectificar y revocar la autorización que he otorgado para el uso de sus datos personales, que hayan sido recolectados para las finalidades antes indicadas.

Para el ejercicio de estos derechos LA EMPRESA pone a disposición del Titular los siguientes canales de comunicación: i) Para correo físico: LA EMPRESA. Carrera 19 A No.1916-23 ciudad Bogotá, con líneas de atención telefónica (051) 6702400 EXT. 107 sitio web: www.lilipink.com.

ATENCIÓN AL CLIENTE